Поддержка

Самые быстрые пути

В приложении: Настройки → О программе и обратная связь → Отправить отзыв. Форма отправляется прямо из приложения, и это путь, которым можно приложить сам случай, о котором вы пишете.

Почтой: to@belyaev.live. Это адрес поддержки – тот же, что указан в карточке App Store, так что они не могут разойтись. Письмо попадает к живому человеку.

Что написать

Чем конкретнее сообщение, тем быстрее исправление:

• что вы сделали и чего ожидали;
• что произошло вместо этого – скриншот экрана помогает;
• если скан распознал что-то неверно – исходное фото, если оно сохранилось. Неверно прочитанный чек – это баг, который нам нужен, и фото – то, как мы его починим;
• версию приложения (Настройки → О программе).

Пожалуйста, не присылайте весь журнал или чеки, которые предпочли бы никому не показывать: отправляйте только то, чем готовы поделиться.

Прежде чем писать

Скан, в котором распознана не та цифра, – ожидаемое поведение, а не сломанное приложение: скан даёт фору, остальное выправляете вы. А вот если скан стабильно ошибается на формате, который должен читать хорошо, – об этом нам рассказать нужно.

Статус

Tankbook ещё не в App Store – TestFlight откроется скоро. Отзывы во время тестирования формируют релиз: пишите раньше, пишите чаще.